Votre confirmation vous sera envoyée automatiquement et immédiatement à l’e-mail utilisé pour l’inscription.

Véfiriez votre boîte aux Spams de votre courrier. Si vous continuez sans avoir votre confirmation, contactez notre département de réservations via e-mail info@aquahotel.com pour vérifier votre courrier électronique ou par téléphone (+34) 93 767 87 74 de 09:00h à 18:00h.

En cas de modification, vous pouvez nous contacter par e-mail. Si vous voulez consulter ou annuler votre réservation, vous pouvez le faire sur la page web depuis la rubrique “Ma réservation”, en introduisant votre e-mail et code de confirmation.
Est-il possible de modifier ou annuler l’option “Non remboursable” ?

Nous avons une politique stricte concernant les options “Prépaiement” et “Non remboursable” qui ne permet pas des modifications ou des annulations.

Oui. Votre carte de crédit sera prise comme garantie. En cas d’avoir choisi l’option “paiement à l’hôtel”, aucun charge ne sera effectué avant votre arrivée. En cas d’avoir choisi l’option “Non remboursable”, la totalité sera chargé de votre carte au moment de réserver. En cas de “prépaiement“, il vous sera chargé le montant stipulé.

En cas de ne pas avoir une carte bancaire, vous pouvez contacter notre département de réservations et demander l’option paiement par virement. Vous pouvez nous contacter par e-mail.

Généralement votre premier repas sera toujours le dîner. Néanmoins, le client peut toujours choisir son premier repas en l’indiquant dans la section “Commentaires” de sa réservation. Les boissons ne sont pas comprises pour les formules pension complète et demi-pension.

La pension complète comprend le petit dejeûner, le dejeûner et le dîner sans boissons. Par contre, la formule tout compris, inclut les services déjà mentionnés avec les boissons sans limite et services de snacks, boissons, glaces et cocktails au bar, toujours selon les conditions de l’hôtel.

Pour réserver en choisissant la formule tout compris, votre réservation doit-être un séjour minimum de 4 à 7 nuits, en cas de groupes, tous les participants doivent réserver la même formule.
Aux hôtels Montagut Suites****S, Bertran Park**** et Silhouette & Spa - Adults only (+18)**** eau gratuite dans la chambre le jour d'arrivée. Coffre-fort et serviettes pour la piscine gratuit.
À l’Hotel Silhouette & Spa - Adults only (+18) ****, Vous aurez aussi 1 accés gratuit au Spa.
Les boissons, les glaces et les cocktails seront servis à partir de 10h00 jusqu’à 23h00, pour les snacks, de 10h30 à 13h00 et de 15h30 à 19h00. et ne seront pas compris les services suivants : les Lits Balinais, Silhouette Sushi Bar, le parking, les animaux de compagnie, les machines à jeux, le Room Service, le minibar et le tranfer.
Dans tous les hôtels, les boissons alcoolisées seront servis exclusivement aux clients agés de 18 ans et plus.
NOTE IMPORTANTE: à l' AQUA Hotel Bertran Park, ce régime ne sera pas disponible en juillet et août.

Tous les AQUA Hotel disposent d’un parking ou garage pour les clients avec un coût additionnel. En cas d’être intéressé, veuillez contacter l’hôtel de votre choix afin de vérifier la disponibilité des places.

L’usage du Spa n’est pas compris dans votre réservation sauf en cas des réservations effectuées sur notre page web avec Spa compris pour les séjours à partir de 3 nuits, valable aux hôtels Onabrava, Aquamarina et Silhouette. En cas d’avoir reservé sans cette offre, vous pouvez toujours utiliser le Spa en payant sur place le prix marqué pour chaque formule, en vérifiant la disponibilité dans chaque hôtel.

Pour obtenir un code promotionnel il suffit simplement de visiter la rubrique “Offres” sur notre page web. Nous vous conseillons de vous vous inscrire à notre Newsletter pour recevoir toutes les actualités et promotions.

Le code pourra être appliqué au moment de vérifier la disponibilité sur notre page web en l’introduisant dans la rubrique “Code Promotionnel”, en lettres majuscules.