La confirmació de la teva reserva s'envia de manera automàtica i immediata a l'e-mail amb el qual et vas inscriure.

Si no reps o no trobes la confirmació de la teva reserva, no et preocupis, pots revisar la secció “SPAM” del teu correu. En cas que no sigui allà tampoc, pots posar-te en contacte amb el nostre departament de reserves, info@aquahotel.com , per a comprovar que la teva adreça de correu electrònic és correcta o trucar al (+34) 93 767 87 74 de 09:00h a 19:00h.

En cas de voler modificar la teva reserva, pots contactar amb nosaltres via e-mail. Si vols consultar o anul·lar la teva reserva, ho podràs fer en l'apartat de la nostra web “La meva reserva”, introduint el teu e-mail i el localitzador que vas rebre en la teva confirmació.
És possible modificar o cancel·lar una tarifa “No reemborsable”?
Tenim una política estricta respecte a les tarifes de pagament anticipat no reemborsables que no permet cap modificació ni cancel·lació.

Sí, perquè la targeta de crèdit la demanem com a garantia de reserva. En cas que tinguis una tarifa de “Pagament a l'hotel”, no se't cobrarà res fins a l'arribada. En cas de tenir una tarifa “No Reemborsable”, es cobrarà íntegrament l'import en el moment de fer la reserva i, en cas de tenir prepagament, es cobrarà l'import pertinent.

En cas de no tenir una targeta vàlida de crèdit o dèbit, pots contactar amb el nostre departament de reserves i sol·licitar el pagament a través de transferència bancària. Contacta'ns via e-mail.

Només a Montagut Suites****S
S'admeten gossos i gats petits (màx. 5 kg).
10€ per mascota i nit. Màxim 2 mascotes per habitació.
Accés només permès en l'àrea de recepció i habitació.

Per defecte, el primer àpat inclòs en aquests règims és el sopar. No obstant, el client pot sol·licitar en els comentaris de la reserva un canvi al respecte. Les begudes no estan incloses en els serveis de mitja i pensió completa.

La pensió completa inclou esmorzar, dinar i el sopar sense begudes. En canvi, el tot inclòs, inclou l’esmorzar, el dinar, el sopar amb begudes il·limitades i servei en el bar de snacks, begudes, gelats i còctels, sempre segons condicions de l'hotel.

Sí, per a optar al tot inclòs, has de reservar un mínim de 4 nits i, si formes part d'un grup, tots els integrants han de reservar el mateix règim. A més, a l'Hotel Montagut Suites****s i a l'Hotel Bertran Park****, les begudes, els gelats i els còctels seran servits des de les 10:00h fins a les 23:00h i els snacks, de 10:30h a 19:00h. No estan inclosos els serveis dels llits balinesos, el pàrquing, les mascotes, les màquines recreatives, el Room Service, el minibar i el transfer.

A l'Hotel Silhouette & Spa Adults only (+16)****, les begudes, els gelats i els còctels seran servits des de les 10:00h fins a les 23:00h i els snacks, de 10.30h a 13:00h i de 15:30h fins a les 19:00h. També tens accés a 1 entrada de Spa gratuïta. No estan inclosos els serveis dels llits balinesos, el pàrquing, les màquines recreatives, el Room Service, el minibar i el transfer.
En tots els establiments les begudes alcohòliques són, exclusivament, per a majors de 18 anys.

Tots els AQUA Hotel disposen de pàrquing o garatge amb cost extra addicional. Si estàs interessat, una vegada hagis realitzat la reserva, si us plau, contacta amb l'hotel per a consultar disponibilitat.

L'Spa no està inclòs en el preu tret que reservis l'oferta de la nostra web d'allotjament i Spa inclòs, amb una estada mínima de 3 nits als hotels Onabrava, Aquamarina i Silhouette. En cas que no reservis aquesta oferta, sempre pots reservar l'Spa directament a l'hotel, segons disponibilitat.

Per a aconseguir un codi promocional pots, simplement, anar a l'apartat d'ofertes en la nostra web. T'aconsellem registrar-te en nostra Newsletter per a estar al dia de totes les nostres ofertes i promocions.

El codi promocional es pot aplicar en el moment de fer la cerca de la reserva en la nostra web en la seva casella corresponent i en majúscules.