Die Bestätigung Ihrer Reservierung wird automatisch per E-Mail gesendet, die Sie beim Reservierungsvorgang angeben.

Wenn Sie die Bestätigung Ihrer Reservierung nicht erhalten oder nicht finden können, überprüfen Sie bitte den SPAM-Ordner.
Falls die Bestätigung dort nicht vorhanden ist, können Sie sich an unsere Reservierungsabteilung unter info@aquahotel.com wenden, um zu überprüfen, ob Ihre E-Mail-Adresse korrekt ist, oder (+34) 93 767 87 74 von 09:00 Uhr bis 18.00 Uhr anrufen.

Wenn Sie Ihre Reservierung ändern möchten, können Sie uns per E-Mail kontaktieren. Wenn Sie Ihre Reservierung überprüfen oder stornieren möchten, können Sie dies im Bereich unserer Website "Meine Buchungen" tun, indem Sie Ihre E-Mail-Adresse und Buchungnummer, die Sie bei Ihrer Bestätigung erhalten haben.
Ist es möglich, einen nicht erstattungsfähigen Tarif zu ändern oder zu stornieren?
Wir haben strenge Richtlinien bezüglich nicht erstattbarer Reservierungen, somit werden keine Änderungen oder Stornierungen zugelassen.

Ja, da wir die Kreditkarte als Reservierungsgarantie anfordern. Bei Reservierungen mit „ Flexibler Tarif“, zahlen Sie bei Ankunft im Hotel. Im Falle einer „Nicht erstattbar“ Reservierung“ wird der Betrag zum Zeitpunkt der Reservierung vollständig abgebucht, und bei einer Reservierung mit Anzahlung wird der entsprechende Betrag abgebucht.

Wenn Sie keine gültige Kredit- oder Debitkarte haben, können Sie sich an unsere Reservierungsabteilung wenden und die Zahlung per Überweisung anfordern. Kontaktieren Sie uns per E-Mail.

Standardmäßig ist die erste Mahlzeit, das Abendessen. Der Kunde kann jedoch diesbezügliche eine Änderung in den Reservierungskommentaren beantragen. Getränke sind im Halb- und Vollpension nicht enthalten.

Die Vollpension beinhaltet Frühstück, Mittag- und Abendessen ohne Getränke. Stattdessen beinhaltet das All Inclusive Frühstück, Mittag- und Abendessen mit unbegrenzten Getränken sowie Service an der Snackbar, Getränke, Eis und Cocktails, immer entsprechend der veröffentlichen Hotelregelung für All Inclusive.

Ja, um sich für das All-Inclusive-Angebot reservieren zu können, müssen Sie mindestens 4 bis 7 Nächte buchen. Wenn Sie Teil einer Gruppe sind, müssen alle Mitglieder All Inclusive buchen.
Darüber hinaus werden im Montagut Suite ****S und im Bertran Park **** und Im Silhouette & Spa, Adults only (+18) **** am Tag der Anjunft wird kostenloses Wasser im Zimmer bereitgestellt. Safe und Handtücher für den Pool frei.
Im Silhouette & Spa, Adults only (+18) **** 1 Eintritt zum Spa-Bereich ist inbegriffen.
Werden Getränke, Eis und Cocktails von 10:00 bis 23:00 Uhr und Snacks von 10:30 bis 13:00 Uhr serviert und von 15:30 bis 19:00 Uhr serviert.Dienstleistungen wie balinesischen Betten, Silhouette Sushi Bar, Parkplätzen, Haustieren, Spielautomaten, Zimmerservice, Minibar und Transfer sind nicht inbegriffen.
In allen Hotel sind alkoholische Getränke ausschließlich für Personen ab 18 Jahre inbegriffen.
WICHTIGER HINWEIS: Im AQUA Hotel Bertran Park ist die all incklusive option, in den monaten Juli und August nicht verfügbar.

Alle AQUA Hotels verfügen über Parkplätze oder Garage gegen Aufpreis. Wenn Sie interessiert sind, wenden Sie sich nach der Reservierung bitte an das Hotel, um die Verfügbarkeit zu überprüfen.

Der Spa Bereich ist nicht im Preis inbegriffen, es sei denn, Sie buchen den Tarif – Spa inbegriffen, mit einem Mindestaufenthalt von 3 Nächten in den Hotels Onabrava, Aquamarina und Silhouette. Falls Sie dieses Angebot nicht buchen, können Sie den Spa Bereich je nach Verfügbarkeit jederzeit direkt im Hotel buchen.

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